Martes 9 de febrero de 2010

Cosas Nuestras
Toyota
Jorge Villegas

La Toyota gasta fortunas para garantizar la calidad de sus autos.
Tienen tecnología de punta y excelencia en diseño y operación.
Pero uno de sus ingenieros cometió un solo error en el diseño de piezas.
Un pedal del freno que se queda trabado y puede provocar accidentes.
La Toyota tiene que reparar 19 millones de unidades en el menor tiempo posible.
Tendrá que sacrificar utilidades e invertir muchísimo para restaurar el prestigio.
El Presidente de la firma japonesa tuvo que salir a ofrecer disculpas a sus clientes.
¡Ah, si los funcionarios tuvieran ese pundonor frente a sus errores catastróficos!
jvillega@rocketmail.com